Schließen

    Wünschen Sie nähere Informationen?

    Digitalhappen

    Wissensmanagement im digitalen Zeitalter: Implizites Wissen ist der Schlüssel

    Home Blog Öffentliche Hand

    Gutes Wissensmanagement ist für Unternehmen überlebenswichtig. Der Schlüssel: die gelungene Weitergabe von implizitem Wissen.

    Was ist Wissen? Früher Macht. Heute Wettbewerbsvorsprung. Und in unserer heutigen Zeit deswegen: wichtiger denn je.

    Wir erleben derzeit ein Zeitalter der Datenflut. Es begann mit dem Internet und dem vermehrten Austausch von Information. Heute hat der Großteil der Menschheit unmittelbaren Zugriff auf jegliche bekannte Information – durch das Handy in der Hosentasche. Mobile Endgeräte sind in der heutigen Zeit ständige Begleiter im täglichen Leben und ersetzen teilweise unser Gedächtnis. Wetter, Wahlergebnisse, Wechselkurse: Alles ist innerhalb weniger Augenblicke verfügbar. Kurz: Die geballte Welt des Wissen liegt uns zu Händen.

    Die Folge: Wir leben in einer Wissensgesellschaft, in der aber nicht mehr jeder alles wissen muss. Vielmehr ist derjenige, der mit großen Wissensmengen umzugehen weiß, jetzt gefragt. Denn darum geht es: Daten sind kein Wissen. Aber ohne Daten ist Wissen nichts. Denn Wissen sind verknüpfte, in einen Zusammenhang gesetzte und vielleicht sogar erlebte Daten.

    Denn Wissen ist vielschichtig. Schließlich reichen Lehrbücher über Klavierspielen und ein Satz Noten alleine nicht aus, um das Instrument zu beherrschen. Zwar hättest Du theoretisch gesehen alle notwendigen Informationen, um das Klavierstück zu spielen. In der Realität muss Du Stunde um Stunde am Instrument investieren, um auch nur ansatzweise eine Melodie zustande zu bringen.

    Warum aber fällt es uns so schwer, dokumentiertes Wissen in Handlungen zu übertragen?

    Der Transfer vom Fakten- zum Handlungswissen ist die eigentliche Hürde – und der Schlüssel dazu ist sogenanntes implizites Wissen. Dafür braucht es oft genug einen in der Materie erfahrenen Menschen, einen Mentor. Er ergänzt die Theorie, das explizite Wissen, mit der Erfahrung, etwa besondere Grifftechniken, also implizitem Wissen. Erst beide Bausteine in gesunder Mischung befähigen uns dazu, ein Musikstück zu spielen.
    Die Dokumentation und der Transfer von Wissen ist in der Folge ungleich komplexer als Daten. Anstelle von einzelnen Steinen (Daten) schauen wir bei Wissen sozusagen auf ganze Gebäude mit komplexen Zusammenhängen.

    Die Herausforderung: Wissen zu transferieren – schnell, nachvollziehbar und ständig.

    Wissen im Unternehmen über die eigenen Gehirnzellen hinweg bereitzustellen – das ist nun die Kern-Problematik. Glücklicherweise stehen uns heute mehr Mittel denn je zur Verfügung, technische wie analoge. Analog bedeutet hier nicht altmodisch, sondern im direkten Gespräch oder als gemeinsame, geteilte Erfahrung.

    Unternehmen müssen also Freiräume schaffen, um „Klavier spielen“ zu lernen. Es braucht Raum für Kommunikation, damit implizite Lücken im Wissenstransfer geschlossen werden können.

    Und hier können neue technische Mittel eine echte Hilfe sein. Wo früher noch Lehrer in Eins-zu-eins-Sitzungen Ihre Erfahrungen stets nur einer oder vielleicht einigen wenigen Personen weitergeben konnten, können wir heute mit schnell erstellten Lehrvideos oder sogar interaktiven Lehrgängen per Videochat hunderten von Menschen explizites und implizites Wissen deutlich leichter vermitteln als noch vor einigen Jahren.

    Mitarbeiter müssen sich dabei über die Struktur des Wissens klar sein. Denn es liegt an ihnen, ob sie ihre Erkenntnisse digital dokumentieren können oder die implizite, also die persönliche Weitergabe von Erfahrungen hilfreicher ist. Dabei sollten Hindernisse so klein wie möglich gehalten werden, um den Wissenstransfer als Investition in gute Arbeit anzusehen.

    Drei Faktoren für erfolgreiches Wissensmanagement

    Ein gelungenes Wissensmanagement im Unternehmen hängt also von mehreren Faktoren ab:

    • einer Unternehmenskultur, die Wissen und Wissenstransfer als zentralen Bestandteil der Arbeit identifiziert hat;

    • leicht verfügbare und nutzbare technische und methodische Mittel zum regelmäßigen expliziten und impliziten Wissensaustausch;

    • und Mitarbeitern, die sowohl die Kultur angenommen haben und fähig sind, zwischen explizitem und implizitem Wissen eigenständig zu unterscheiden.

    Nur so kann Wissen zum Wettbewerbsvorteil werden: Indem man die Bedeutung von Wissen erkennt, Kopfmonopole abschafft und Hürden für impliziten Wissenstransfer senkt.

    Wissen ist Sicherheit: Warum Prävention unser Leben besser macht

    May 21, 2019 11:25:00 AM Kameras, Alarmanlagen, Sensoren – sind sie der richtige Weg zu einem sicheren Gebäude? Nicht nur: Wichtig ist vor allem Prävention. Auch hier hilft die Digitalisierung.

    IT-Outsourcing: Wenn’s persönlich wird

    Feb 8, 2019 10:30:34 AM Wer seine IT an einen Dienstleister auslagert, denkt erst mal an Kosten und Technik. Doch entscheidend ist der menschliche Faktor, vor allem beim Wissenstransfer. Mit KAIWA gibt es eine Methode, die ...

    Überblick zum Smart Meter-Rollout: Chance und Herausforderung für Netzbetreiber

    Dec 20, 2019 7:03:18 AM Ab sofort greift der verpflichtende Smart-Meter-Rollout für die erste Welle von Messstellen. Für Netzbetreiber bedeutet das: neue Aufgaben, neue Geschäftsfelder – und neue Risiken. Ein Überblick des ...

    Vom Monolithen zum Microservice: Großer Wandel in kleinen Schritten

    Dec 13, 2019 11:16:00 AM Wie man einen IT-Monolithen zu Microservices umbaut? Wir verraten es Ihnen – hier.

    Worauf Sie bei der Digitalisierung ihres Archives achten müssen

    Apr 26, 2019 12:17:00 PM Akten in Papierform verstopfen Tausende von Lagerhallen in Deutschland und binden Millionen von Arbeitsstunden. Ein guter digitaler Dokumentenservice befreit alle diese Ressourcen. Auf dem Weg dahin ...

    Das papierlose Büro: So gelingt der digitale Wandel

    Dec 17, 2020 3:20:00 PM Der Konkurrenz immer einen Klick voraus durch höhere Wertschöpfung und digitale Prozesse? Das papierlose Büro macht es möglich. Wie Sie sich als Unternehmen vom Papier befreien: EWERK zeigt, worauf ...

    Smart City & OZG vereinen: Über ein digitales Bürgerportal zur ganzheitlichen Digitalstrategie

    Feb 9, 2021 11:00:00 AM Große Ideen, viel versprechende Chancen, digitale Potenziale – mit dem Thema Smart City lässt sich äußerst gut Buzzword-Bingo spielen. Kaum eine Stadt oder größere Kommune hat sich nicht schon mit ...

    IT-Sicherheitsgesetz 2.0: Was KRITIS-Institutionen jetzt wissen müssen

    Apr 15, 2021 12:04:28 PM IT-Sicherheitsgesetz 2.0: Das müssen Unternehmen & Institutionen jetzt wissen

    Modellprojekte Smart Cities 2021: Exklusiver Ausblick auf die 4. Staffel des Förderprogramms

    Aug 2, 2021 10:36:00 AM Smart City Förderung 2021: Die Gewinner der dritten Staffel stehen fest. Wir gratulieren – und unterstützen alle Interessierten bei der Bewerbung zur vierten Staffel. Die Entwicklung deutscher Städte ...

    Innovationen katapultieren Unternehmen und Branchen in neue Dimensionen. Wir wissen, wie.

    Zur Sache: Rein formell ist ein Projekt mit der Abnahme und Entlastung beendet. Das dachten auch die Verantwortlichen des