Als Service (Delivery) Manager (m/w) bei EWERK betreust du die Services unserer Kunden. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und achtest darauf, dass die vorgegeben SLA´s eingehalten werden.

Deine Aufgaben

  • Übernahme der fachlichen und technischen Betreuung von IT Infrastrukturprojekten
  • Ermittlung von Kundenanforderungen und Erstellung technisch Konzeption sowie anschließende Übertragung dieser Konzeption in IT-Service Leistungen
  • Verantwortung für die Qualitätssicherung, die SLA-konforme Service-Erbringung und deren Optimierung
  • Überwachung und Priorisierung von Anforderungen
  • Technische Gestaltung geänderter Services im Hinblick auf Inhalt, Qualität und Sicherheit
  • Koordination servicespezifischer Aufgabenstellungen und ggf. Incident´s
  • Entwicklung von Serviceleistungen und Lieferung von Optimierungs- und Innovationsvorschlägen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich der IT-Serviceübernahme, erste Erfahrungen im regulatorischem Umfeld wünschenswert
  • Kenntnisse im Umgang ITSM Software
  • Erfahrung in der Betreuung von Infrastruktur oder technischen Projekten
  • Servicebereitschaft
  • Kommunikationsstärke
  • Erfahrungen und Kenntnisse im IT- Projekt- und Prozessmanagement
  • Projekt-Management und ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Englischkenntnisse B2 von Vorteil

Werde Teil von EWERK und erschaffe mit uns digitale Welten. Bring Dich ein, entdecke Neues und nimm spannende und innovative Herausforderungen an. Wir fördern Deine Entwicklung mit internen Fortbildungen durch die EWERK Academy, und schätzen kreatives Denken. Du wirst Teil eines angenehmen, flexiblen Umfelds mit Freude an der Arbeit im Herzen von Leipzig.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Nathalie Waldmann
HR Manager

EWERK VC GmbH
Brühl 24, D-04109 Leipzig
P +49 341 42649-209
personal@ewerk.com

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